| 标题 | 敢拼、会赢的支局长 |
| 正文 | 敢拼、会赢的支局长 在革命老区东平这块红土地上，做为东平邮政支局长，范祖花自2004年进入邮政工作以来，继承和发扬敢拼、会赢的老区精神，始终牢固树立“为民服务”的服务理念，走东家、串西家，热心为老区人民服务，寻亲访友发展业务，只要有业务发展线索就想方设法进行联系；亲戚朋友中只要有来往就要动员；甚至为了储蓄业务，她们全家齐上阵，人人都成了邮政储蓄义务营销员。 “诚”字为先，做客户的用心人 一次，柜台上取钱的人比较多，备用金不足，用户有些怨言，偏巧又来了一位三天前才存了一笔款的新客户，叫嚷着先给他取款，更加剧了其她客户的不满。面对这样的情景，她提醒自己要冷静，她走出柜台问该客户是不是有急事要办，客户说出了其急用钱的缘由：原来刚到的这笔5万元钱是要发给工人的工资，她听到这里，马上回家向其亲友借了5万元给这位用户，由于诚心感动了该用户，没有几天那位用户不仅将5万元还给她，又将厂里一笔款子存了进来，同时了解到邮储还代发工资，二话没说，将他小厂里几十位工人的工资交给了她们代发。 随着在储蓄岗位时间久了，范祖花发展的用户越来越多，接近千户，新用户还在不断增加。为使用户及时取款或转存，她随身携带着一本储户帐目本，每一笔存款的储户单位、住址都记述得清清楚楚，一目了然，这样就确保了对发展过的用户情况做到心中有数。对用户将要到期的存款，就可以及时问用户是否要转存，用户经常是经她提醒方想起存款的事。她也因此被用户戏称为“用心人”。她想，人与人之间，难能可贵是真诚，真心相待唯信任。因而，逢年过节拜访客户是她在多年营销工作中形成的习惯，她常提着挂历、对联、方便袋等小礼品上客户家，与客户之间相互沟通、交流。她用诚心换来了客户对她的信任，也就是赢得了客户对邮政企业的信任。因而在各项业务营销中，范祖花的营销业绩均走在全局前列。 “勤”字当头，为用户架起情感桥梁 近年来，东平经济发展迅速，白酒、竹木、茶叶、等支柱产业凸现，作为支局长，平时支局大量的事务都需要她亲自过问，如何使营销工作有条不紊地展开，她只能利用休息时间去发展业务，绿卡业务开通后，为大力发展绿卡，增加储蓄中心的活期存款，范祖花在镇一家茶做邮政宣传、发展业务。她一连找了三次厂长，厂长都拒绝了，不愿听她多讲。她并没有灰心，多年的邮储工作已经锻炼了她的意志。就在她费尽口舌，准备不抱希望离开时，这位厂长却令她意想不到地动情了，她说：“小范，前几次你来我真有些烦，可你这种锲而不舍的劲头还真把我打动了，把业务交给你这样负责的人我一百个放心，真要让你再来一次，我都不好意思了。”就这样，她最终争取到了这笔业务。有了第一次的成功，她紧紧抓住机遇，进行新业务宣传，在贺卡定制中，为了显示对设计方案的信心和志在必得的决心，她带着方案样稿和制作协议直接走进该厂长的办公室。当时方案就吸引了正在厂长办公室谈工作的其他领导，他们对她精心准备的方案非常满意，样稿几乎无任何修改就签下了3500枚的制作协议。并建立起了长期合作关系。 几年来，她走东家、串西家、走遍了镇里的各家企业、营业场所、大小摊点及各个村子，只要有线索就想方设法进行联系，但在这中间，被不理解的人讥讽，被第一次接触的人冷言拒绝，被素不相识的人怀着戒心打量，那种滋味也是非常难受。不过，办法总比困难多。既然选择了这项工作，那就无怨无悔，遇到决不能灰心丧气，必须拿出战胜困难的勇气和胆识。乡镇毕竟不大，第一次不认识，第二次就不面生，第三次就不好意思说硬话，跑的次数多了，人家也就愿意听你的宣传，试一试你的服务。亲戚朋友中只要有来往就要动员发展业务；这种面对面、点对点的宣传，虽然有特点，也颇见成效， 舍“小家”，为邮储全家总动员 在 在家的公公、婆婆把全村一多半人家的工作做通了，丈夫把中学老师工作做通了，这些人全都成了她的中心储户。温和的母亲尽可能多做家务活，减少她的后顾之忧。6岁的女儿由于她经常不在家，不能陪女儿，只能扔给母亲照看，同作为一名母亲的她，时感对不起孩子，但想起自己心爱的事业，想起又做通一位储户的思想，她感到无比欣慰，她常想到自己第一次揽收到上万元存款时那种成功的喜悦，那种发自心底的兴奋之情；她想到了那对在别的地方遭受了冷遇、衣衫褛以乞讨为生的老夫妇，在她为她们兑换了整钱后那种感激的眼神和笑容；她想起了局领导在谈到邮政企业面临的形势和扭亏的严峻性时所讲的肺腑之言……她把这一切的一切，给家人唠叨着。家人不仅理解了她，而且给了她极大的支持和帮助，从而更加坚定了她热爱邮政储蓄，发展邮政储蓄的信心。 （杨世莹） |
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