| 标题 | 用心让爱在邮路上延伸 |
| 正文 | 用心让爱在邮路上延伸 在政和这块红土地上，有位情系千家万户的投递员，自2007年走上邮路以来，始终牢固树立“为民服务”的服务理念，急用户所急，想用户所想， 帮用户所需，热心为老区人民服务，赢得老区人民对他的信任。6余年来，他共妥投各类报刊、邮件达100多万件，解决疑难信件120多件，收到用户表扬电话20多次，表扬信6封，其优质服务，受到用户好评。入局6年来，连年率先完成报刊收订任务，连续5年被县局评为优秀收投员，2010年、2011年被县局评为“先进个人”他就是政和局投递员刘振亮。 急用户所急，在邮路上，他坚持为用户提供贴心的服务！有位家住五楼的《老年日报》老订户，一次插箱投递报纸时，刘振亮发现这位老订户已经连续三期的报纸没有取，他就心想这用户每天都及时取报，会不会这个老人家有啥事不方便取？于是他就按响这位老人家六楼的门铃。原来这位老人家由于老年风湿发作，急着看报的他因 行动不便，导致几天没有下来取报纸。他知道原由后，马上下楼取出报纸送到五楼这位老人家的家里，并告诉老人家，以后的报纸都会送上楼了。他总是这样的乐于助人，想方设法的为用户更方便的服务。 想用户所想，他全身心都投入到挚爱的邮政投递工作中，以强烈责任感和爱心为千家万户传播文化和信息。近年来，随着政和旧城改造和小区扩建的步伐加快，投递员遇到地址不详或无法投递的“死信”是农常便饭，按规定这些信件经试投后仍投不出去，只要贴上改退批条，退回去就可以了。但在刘振亮手中，他从不轻易批退，而是想方设法，将信件妥投到用户手中，让邮路成为用户传递你、我、他友爱的亲情的桥梁。他在投递工作中常遇到一封封“死信”，他并没有急着把它一退了之，而是记在心里，边投递、边打听，直到投出为止。他说：退一封信，如同退回一颗心，那多么的令人失望，所以，我一定尽最大的努力，反失望变成希望，为了找到位的主人，花费时间和精力也无所谓，当把这些邮件交到用户手中时，那种成功的感觉，难以用语言表达。在录取通知书投递期间，有一件录取通知书按封面上的邮寄地址投递并没有这个收件人，本来这封信可以按“死信”退回原处，但工作责任心告诉他这封信对一个十年寒窗学子的重要，他通过114电话查询和查找派出所户籍登记，终于查找到了收件人正确的投递地址。原来是封面的地址街道笔误造成。功夫不负有心人，在他的努力下录取通知书及时地送到了已经望穿秋水的学子手中。至今他共妥投疑难信件170多件，救活死信90多件，他的艰辛付出，为用户架起一座座沟通情感的桥梁。 帮用户所需，投递工作是邮政对外走千家万户的特殊服务窗口，为了树立好“人民邮政为人民”这个形象，在他的投递工作中，他始终把用户满意不满意、高兴不高兴作为投递工作的出发点和落脚点，他总是从每一个小事做起，规范自己的职业行为，用他的实际行动让用户对邮政有了一种亲切感、信任感。刘振亮在外投递的同时，无论份内事，还是份外事，他始终把用户的事当作自己的事来办实、办好，努力使用户满意，做用户的知心人。去年5月7日，当他冒雨忙着投送报纸到凤嘴庄时，看到前方一位老人坐在轮椅上，车后一位大爷正冒雨艰难地推着上坡，刘振亮见此情形后，赶紧停妥投递单车，快步上前帮老人将轮椅一直推至其家中。原来推车是83高龄退休干部范文才老人，而坐在轮椅上是他老伴，因下雨急着赶回家，再加上年岁已高，所以老人推车无法前行，恰好刘振亮在投递中看见眼前一幕，便上前帮助。事后便又冒雨投递。直到次日范老挂电话给投递组负责人表扬刘振亮时，局里才知此事。这些小事凝聚着的是一份份真情。几年来，刘振亮以一颗爱心赢得用户的信任与支持， 刘振亮在投递岗位上，以提高本岗位的工作效率为目标，不断钻研业务技能，。邮政的投递工作，每天必须要进行排信、盖日戳、数报、套报等内部工序，然后将信件、报刊等投递到每家每户。刚开始接触投递工作时，他面对大量的信件及报刊，每天都要工作到很晚才能完成。近几年由于经济发展加速，他所负责的投递地段的投递量逞直线上升，加上商函账单不断增长，每天需要数报、过戳，为了提高工作效率，经常利用工余时间钻研业务技能，请教有多年工作经验的高级工老师傅，在老师傅的传授下，他不仅取得初级工证书，还在2011年政和局投递技能比赛中获得第二名的好成绩。 其实在投递服务中，刘振亮同志的用心服务是一种很自然的真情流露，没有华丽的语言，只有一颗朴实的心。他就凭着对本职工作的热爱挚诚，把一封封装载着亲情、友情、爱情的信息传递到千家万户！他实现了他的价值。他把对邮政事业的热爱之情和对用户负责的责任之心融入和贯穿到平时的服务之中，用心让爱在邮路上延伸，他所换来的就是社会和用户对邮政的信赖与支持，这种信誉是任何广告和宣传都做不到的。他用行动谱写着新时代绿衣使者的服务精神。 （杨世莹） |
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