| 标题 | 《有效管理——企业现实问题若干说》说ERP企业管理平台 |
| 正文 | 《有效管理——企业现实问题若干说》 说ERP企业管理平台 软件或者平台，是用来服务企业更好的发展。可是结果我们往往看到的是“人给软件做了服务者”，每天工作了一遍，还要为了软件在工作（录入）一遍。搞不清你是大爷，还是它是大爷！——作者 在今年的夏天，我朋友的公司董事长心血来潮，和一家杭州的软件供应商合作。买了一套企业ERP工作流程管理平台。貌似花了不少钱。为了这个ERP系统，还花了20万的年薪请了一名系统应用督导。工作职责大约为每天监督员工必须把今天的工作内容，丝毫不差的输入到系统内。至于输入之后的数据到底用来干什么，谁也不知道。已知的公司决策层只有董事长，还有两个经理。而决策工作大多有董事长单独决定。公司外围没有顾问团或者智囊团。结果已经很显然了，这个ERP系统的最终数据是不存在任何意义的。 我从朋友那里听闻到：他们每天工作一遍之后，还要向系统输入一遍。早上的时候，还要向系统内写明今天的工作安排。简单的语言描述即可。每个星期，每个月还要定期的向系统内写明工作总结。总结内容大多都是复制黏贴如此简单。可笑的是经常看到两名（甚至更多）的员工，总结报告是一模一样的。我向朋友建议说，可以不用写啊。他说如果不写，督导就会扣分，那可是实实在在的人民币啊。尤其是报销流程，更为反锁，财务人员满天的抱怨。所有票据整理完毕后，还要每张扫描一下，在录入系统。 这只是我朋友公司发生的例子，而后我又听到我的客户，一样抱怨道这样的问题。因为他欠我一笔款子还没有给我，我询问他为什么没有在约定的时间内给我，他说程序已经录入ERP，等待他们领导审核通过，就可以办款了。可后面的一句话是：他们的领导实际上并不忙。是票据扫描太浪费时间了！ 在国内的ERP系统的诞生，是建立在国外应用出效果的基础上而进行的。但是同样的东西我们却发现应用的结果是完全不同的。汇丰银行，通过临时建立ERP工作流程管理，数据结果高层经过决定，改善了内部的流程作业，同时引进了丰田六西格玛质量管理方法。结果汇丰银行处理客户的投诉，开户，转账等业务的效率大大提高。而早些年的戴尔公司通过ERP企业资源管理平台，使每一个元器件供应商可以通过客户端，及时的看到戴尔的每一笔订单，和元器件的库存数量。及时为其提供供应服务。如此一来即缩短了排程管理需要的时间，也减少了人工沟通的误差。最主要的价值是，戴尔公司目前的元器件库存，几乎接近没有。 国外的ERP系统是为决策，工作高效所设立。结果都是实实在在的利益企业。而国内的ERP销售企业，抓住了中国企业的“专权制”。企业领导人们即便是很忙，他们也要挤出时间看看自己的员工在干什么。今天，这种控制欲得到ERP的满足。满载数据的系统。最总面临它自身的荒废。在浙江的纺织行业里。服务性的软件很多，而最总留在企业的大多只有两种软件：一个是财务软件。（因为要与国税联网和打印发票，所以不得不用）一个是样品管理软件。而后者的使用效果，还要看在职人员的敬业程度。其他的软件多半都荒置。 因为一时的控制欲望，花钱去购买ERP系统。员工在输入的时候，结果不尊重事实。得到的数据即便是真的，那么，管理者认真去看，并且分析的。又有多少呢？ 在我做运营管理的时候，基本上省略员工的所有的，没有必要的负担。我从来不要求写工作总结。也不会对什么软件感兴趣。如果通过买一个软件就可以一劳永逸的话，管理也不能称之为艺术。我喜欢数据性的总结，每个月上交到董事会的报告，全公司只有我一个人完成。报告很简单：收入多少？支出多少？客户区域贡献率，行业性贡献率，贡献分析，员工客户持有率，外勤与成交比率等。 买了ERP软件，没服务了企业，相反还被其拖累。所有的，大批量的无意工作都是满足管理者的了解欲，控制欲。真搞不清，你是软件的大爷，还是软件是你大爷。 |
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