| 标题 | 五保老人被骗9000元，工行该当何责 |
| 正文 | 2013年8月2日早上，四川省长宁县长宁镇坪上村一组的五保老人廖祖林到银行取钱时，因他视力较差，且不会操作，旁边有两名青年主动帮其在柜员机上取款。不料，两人将老人的银行卡调了包，将老人的卡上剩余的9000元存款全部取走。 柜员机上取钱 2日中午，晚报记者向伟来到工行四川省长宁县支行时，被骗老人已被民警接走。 银行客户经理李某说，当日早上8时40分，工行刚开门不久，一名七八十岁的白胡子老人来取1000元，柜台还没营业，他就让老人到柜员机上去取。老人视力较差，也不会操作，便请李某代为取钱，但李某认为自己帮助储户取钱是违规的，加上自己有事就先离开了柜员机，让老人自行办理。 随后，有两名青年主动上前帮助老人取钱，估计是他俩将老人的卡调换了，然后取走老人卡上剩余的9000元现金。老人发觉后，卡上已经没有钱了。 对于老人被骗的详细过程，李某称不清楚。 村里配合破案 此事虽然过去了2个多小时，但银行门前仍然有市民议论纷纷。大家都认为，小青年居然蒙骗一个老人，完全没有道德，希望公安机关及时破案。 “我们村委会将全力以赴协助公安机关破案。”案发后，长宁镇坪上村几名村干部先后来到工行和派出所，帮助老人寻找相关破案线索。村主任叶曹怀说，受骗的老人叫廖祖林，今年72岁，是该村的五保户。他侄儿廖某一直在外地打工，前不久才将打工挣的钱全部汇到了廖祖林的银行卡上，让他代侄儿还账。 “廖祖林老人的视力很差，现在都在吃药。”叶曹怀说，老人在取钱时感觉这两名年轻人有些不对劲，就要求柜台人员帮他查卡上是否有钱时，工作人员要他排队等候，等待老人排队到窗口核查时，不法人员早已将卡上的钱全部取走了。 叶曹怀认为，是该银行人员办事不力，才让两青年有机会骗取了老人的钱，银行应当承担相应的赔偿责任。? 公安立案调查 当日中午，记者赶到长宁镇派出所时，廖祖林老人已经回家了。 民警说，据调查，廖祖林老人到银行取钱，因老人患有“白内障”，看不清楚取款机上的字，是银行一名工作人员帮助其将银行卡插入取款机的，随后这名工作人员在离开时，要求老人等候一下，可这名工作人员在十多分钟都没有返回来，导致后来有两个社会青年主动“帮助”老人取出了1000元钱，同时就记下了银行卡的密码，并将老人的银行卡调换了，随后分两次取走了卡上的9000元现金。 目前，派出所已经立案进行调查。 民警建议，廖祖林老人可以通过法律的渠道来维护自己的合法权益，派出所将协调司法部门实施法律援助。在此，民警提醒广大市民，到银行取钱时，千万不要相信陌生人的代办服务，小心上当受骗。 工行该当何责 现在自动ATM柜员机上这类的事情时有发生，银行究竟有无责任？值得大家深思。很多时候我们发现，在银行存钱时候发现假钞将被没收，而取出假钞我们该将找谁兑换？银行是不是会一一兑换？当我们去银行办理取钱业务时候，会发现柜员工作人员会说有卡的去自动柜员机办理，很多年迈的老人根本不懂电子超作，有的输入密码都不懂按下确认键，情何以堪？而柜台往往是好多个窗口，却只有一半或少数几个窗口开放营业，打卡的排队的成了长龙阵，比守媳妇生孩子还等得焦急。明明设置了大堂经理，却左躲右闪或很不耐烦。自动柜员机基本都设置保安看守却看不会见保安人员影子等。这样的事情不是只有工行一家是这样，这是一个普遍成在的现象。在提倡和谐发展，尊老爱幼的文明的今天，究竟银行做到了些什么？社会做到了些什么？ 从以上很多现象不难看出：五保老人廖祖林的钱少了9000元，银行有没责任？大家心知肚明的。 如何杜绝类似事件的发生 存钱取钱的都是银行的客户，从存款和借贷的利率比不难看出，银行是真正建立在客服群体上的，赚取差额的组织。而银行才是 真正的收益者。先不说有时候在自动柜员机上办理业务，财产和生命有时没有保障，就拿要五保老人廖祖林类似事件的发生来说，还靠银行出台更细节的工作制度，培养并提高银行职员自身素质和工作效率。完善自动柜员机的监视和保安系统。也靠社会综合多管齐下，提高全民素质。青年是未来，更应该大力抓紧抓好文化教育和品德教育工作。使社会真正把尊老爱幼与和谐发展落到实处不成为一句空话。 |
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