| 标题 | 一缕阳光，照红了我的脸膛。 |
| 正文 | 人与人之间的距离其实并不遥远，只要彼此的心贴近对方，那怕是一个微笑，一句热情的话语。幸福指数不是取决于物质的丰富，而是宽敞舒适的心态。服务与务实不能停留在简单的字面上来看，用实际行动才能诠释它的实际意义。因为些许利益置信用不顾，到头来损失的也只有利益。换位思考解决问题的方式，看起来把自己被动起来，其实赢得信任才是最大的赢家。 我是一个谨小慎微的人，因此，老婆骂我没方向，一辈子成不了个大气候。被老婆言中了，但我很不服气。平常人与非凡人其实都是人，我就看不出差异在哪里？区别与差异只是存在于思想与认识上。上当受骗我也避免过几次吗？弱点与优点都是并存的，我认为只有凸显优点，才能够规避弱点。 时刻保持清醒的头脑，我看谁也做不到，老虎也有打盹的时候。俗话说的好：‘人无完人，事无巨细’一点也不假。尊重客观规律，才是永恒的真理。 十年前，小女儿刚刚出生，保险推销员买了三四十块钱的礼品风尘仆仆地来眊。一不亲二不故，这让我和老婆非常难为情。不收哇，东西买来了，收哇，无功不受禄。推来让去，保险推销员终于开口说要给孩子入几份【英才保险】。狐狸露出尾巴，醉翁之意不在酒吗！ 我婉言谢绝。“孩子名字都没有起好，日后取保时怕惹麻烦。” 她死缠硬泡。“要不是铁板上钉钉子——死得了，宪法还能修改，哪里不对，随时都可以改动吗。” 我无计可施， 最后，只有装穷这一招了。 有钱没钱，邻里街坊的谁不知道个谁。第二天，保险推销员拿着保险单给我送上门来，她竟然自作主张替我填了单，垫交了保费。 我很是诧异，无路可退。 她说：“孩子的名字我替起了一个，上户口的时候在曾用名一栏中记得填上就可以了，不会有啥问题。” 古人说得好，吃人的理短，拿人的手短。也就这么的了。 为了这份保单，孩子上户口的时候专门添加一个曾用名。我和老婆都是谨小慎微之人，几次到保险公司想更正过来都被各种借口敷衍掉了，为此一直耿耿于怀，忧心忡忡。 近日， 电视节目上插播了一则人寿保险公司的通知：要求投保户更正错误信息。老婆看到通知心里异常地着急，赶忙催督我去办理更正手续。 老婆说;"咱们人没人，钱不冲，耽搁了这次机会，谁知道日后又会遇到啥麻烦。" 老百姓办点事遇到磕绊司空见惯，见怪不怪。甭看广播、报纸、电视上说的天花乱坠，具体办的时候往往是说的一套做的是另一套，真有点头疼。 七月一日下午，天开始阴沉了起来，看起来有下雨的可能。湿点雨对于老百姓而言，也是很经常的事儿。为了顺利办理，老婆特意跟在保险公司上班的赵淑芳打探好了消息，让去卫生局开个证明。什么证明，没有说清楚。我觉得不如亲自到保险公司问个明白，以免多跑冤枉路，多受冷眼。 保险公司的两名工作人员正在办事大厅忙碌着。我向其中一位中年女人说明了来意。中年女人很客气，让我到年轻女子那儿等候办理。时间不长，等完结一单，我把投保合同，缴费单、户口、我的身份证件递了过去，说明办理的事项。女子拿起我的身份证看了看，说：“到社区开个证明，证明身份证是你的。” 我愕然， 甚是不解地问：“身份证是有效证件，它就是证明我的证件，还要开什么证明来证明它，有这个必要吗？” 女子听了很不耐烦。大声说：“吼什么吼。万一你是捡来的、偷来的，我们必须对保户把好关、负好责任。” 听了女子一番歪理，我一时无语了。满肚子的气呀，不知道咋往外倒。投保的时候那么热情，为什么不严格把关？凭社区的一枚公章来证明身份证的真伪，这不是天大的笑话吗？ 我懵，真的有点懵。过了一会儿，突然明白过来了。我说：“身份证上面印有我的头像，你看和我像不像？” 是我一语道破天机，她们才恍然大悟；还是她们压根明白，只是装装糊涂，我无从知晓。她拿起户口本，翻开后仔细比对。看她的神态，倒是很有职业操守的范儿，寻寻觅觅很少认真，生怕露掉一点点蛛丝马迹。 “名字不符。”她指头指着户口本和保单合同解释说：“保单合同上写的是崔染红，而户口曾用名里只有染红两个字。只有社区开出证明，证明染红与崔染红是同一个人，才可以更正。” 我急忙辩解说;"当时提醒过民警同志，民警说：'已经有了姓了就没必要再写了。'" 她说：“不开证明，我做不了主。” 我说：“不是同一个人能在一栏填写吗？” 争执了一会儿，在我咄咄逼人的追问下，女子开始做出些让步，答应向上级请示。随即拔了一下电话，却撂下去忙别的事情了。我不知道原因。又去追问：“拨了一下咋了就不打了？” “电话占线。”她头也没抬。 好了一会儿，她才拨通了电话。至于说了甚，我也没有听清楚。只见女子又翻开我的保单、户口重新比对起来。我两眼死死盯着，生怕再生出事端。 怕处就有鬼。她突然抬起头，对我说：“保单上填写的出生年月日与户口填写的出生年月日不一致，这个必须证明，否则，我无权更正，你看着办吧。” 我一看，傻眼了。投保的时候根本没有注意到这些，太粗心大意了。我急忙解释说：“户口在玫瑰营，老家很偏僻，村不通班车，往返一次打车费需要花几百元，能不能行行方便？” 中年女人说：“嚼了半天有啥用？社区你就没一个熟人？我就不信，人人都能在社区开出证明，你就不能，乃菜甚了不知道。” 在我的影响中，社区办点事非常难，能办的也不好好办，拖三拉四，代理不搭，那不是自讨没趣吗？ 我赶忙推脱说：“社区那些人平素看跟你挺熟，一到办事的时候，人家就装得不认识你了。” 只听得那边的桌子‘嘭’地一声响动。我偷眼看去，一道鄙视的目光恶狠狠地投向我。此时此刻，我觉得自己很渺小，渺小的见个地缝就能钻进去。浑身感觉乏味、精疲力尽，无力面对。 默默走出大厅，外面已经哩哩啦啦地下起雨，一颗颗渺小的雨点好像要洗心革面世界的一切。 我含泪仰望苍天，是否因为我的渺小而伤心落泪。苍天无动于衷，只是默默落泪，却与我冷眉相对。 嚣张的怒火在内心深处燃烧，我不明白，也无法明白，投保人确认在这里，刷钱的银行卡确认在这里，难道真的就这么难吗？此时此刻，心，五味杂陈，气，翻江倒海。有些时候，我有一种不惧强敌的气魄。我要回去找他们的经理理论一番。 刚转身，保险公司的一名工作人员拦住了去路。问我：“做甚个呀？” 我直言不讳地回答：”我去找你们经理讲理去。“ 她笑着脸劝我说：“其实我说你哇没有必要找领导。你先到社区看看能不能开出证明再说。冷静要比激动强，养生之道，生气伤神。再说哇，这么点点小事情看把你急成甚样了。权说更正不了哇，又是个甚事，取保包在我身上，跟我要，行了哇！保证你没事，瞎瞎心心回家做你的买卖个哇。小肚鸡肠，能像个大男人的劲。” “到时候你不敢定在不在这儿工作了？”我犹豫了一下，很不理解地说：”投保的时候咋了就不严格，取保的时候咋就严格起来了？“ “听人劝，吃饱饭。两步地，你先到社区看看能不能开。能开为甚要闲生气？”她还是不放弃开导我。 我低头琢磨琢磨，这话也对，小腿拗不过大腿，嚷嚷半天哇有甚用。‘哎’我长叹一口气，就着雨，骑着电动车先到红卫街社区碰碰运气。 因为停电，红卫街社区办事大厅门口站了不少等着办事的人。问了一下，开个证明说是还得上二楼。 走进书记办公室，冯胜利端坐在办公桌前，好熟的人，不上班的时候成天价跟我一起闲谝，我有点大喜过望的感觉。不等我开口，他先笑嘻嘻地问我来做什么？我让他看了看保单，说明来意。冯胜利扯平了笑脸，说：”开证明的人现在正好不在，你改天来哇。“ ‘哎’，猫扑尿泡瞎喜欢了半天。 雨似乎越下越大，我像一只落汤鸡似的站在雨中，看方向老天爷根本不怜悯更不同情我的遭遇。想了想，一不做二不休，骑上乱电动车到东胜利坡底下那个社区碰碰运气。 办公室坐了不少人，认识我的人可不少，打了一下招呼。我亮出保单，说明来意。 “有啥事跟我们徐书记说。”其中一个人指着坐在旁边的一位年轻人说：“徐书记正好在。” 徐书记很温和，笑了笑，问我说：“你在哪块住的了？” 我赶忙投去谄媚的笑意，回答：“一中前面住。” ”哪里归解放社区管，火车站跟前。“徐书记说：” 到哪里开个哇。” 我犹豫片刻，试探性地说：“户口是玫瑰营的，不知道给不给开？” 没有人回答我的话。我只好知趣地退出去，再一次穿行在风雨中。 来到火车站附近不想去找，图省事，干脆向过路的人问了一下。对方回答说在外贸坡。来到外贸坡一看，哪来的解放社区，分明是光明社区。我犹豫了一下，决定还是进去碰碰运气。 结果如出一辙，心灰意冷的我呆呆地站在光明社区门口，细细品味‘人心不古，人情冷暖’这句话的含义，倒是别有一番风味。不禁感叹老百姓办点事情真难，此情此景，使我感慨万千，真有点叫天天不应叫地地不灵的感觉。 来到解放社区门前，犹豫再三，还是鼓起勇气，壮着胆子登上楼梯。 办公室设在三楼，几个人挤在一间屋子一起办公。办公室不敞亮，不美观，不舒适，人倒是很热情，问明情况，看完保险单及证件之后，漂亮的女性主任二话不说，提笔就给我开了一张证明，然后盖上公章。我的心里顿时感到一股温暖的气流奔袭全身，浑身上下好温暖好温暖啊。我感激地问：“这张证明要多少钱？” 女主任笑笑说：“一分钱都不要，这是我应该做的工作。” 多么朴实的话语啊！我真想说出许许多多感激的话，可是，实在是太激动了，一时间语塞，什么也说不出来。 走出解放社区，回头望了再望，这里，澎湃着激动与感激。恰在此时，一缕阳光穿透云层，照红了我的脸膛。顿时，心中释放出惬意的幸福。 其实老百姓的心很是知足，那怕是一点点温暖，都能使他们幸福的不得了。 骑上电动车，我仔细琢磨着：其实幸福并不在于丰厚的物质，而是内心的舒畅、满足与慰藉。就像我此时此刻一样。我多么地希望，这一缕阳光永远地照在我们的脸上、脸上、、、、、、！ 作者:崔秀。 |
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