| 标题 | “农民就是农民” |
| 正文 | “农民就是农民” 据2015年07月16日《京华时报》报道：浙江杭州冯先生的母亲14日去银行办理开卡业务时，被以没带手机不能办理业务为由拒绝，双方发生争执后银行工作人员为其办卡。冯先生称，随后家人在银行业务回执单上看到“农民就是农民”字样。冯先生很气愤，“我母亲是60多岁的人了，怎么能受这种侮辱”。他说，母亲患有高血压，当晚气得吃不下饭。 针对此事，有媒体这样评论道：因为争吵气不过而在业务回执单上写“农民就是农民”，以为这样能羞辱别人而泄愤，此举实在有些孩子气式的无聊，最终羞辱的恐怕恰恰是自己。身为银行工作人员，应该做好分内的服务，稍有不顺就情绪失控，怎么说都不是应有的态度。银行职员欺负客户年纪大，在回执单背后写这些侮辱人言论，所谓“客户是上帝”，银行职员与客户发生争执已经是大不应该。职员与客户争执后不但不道歉，还嘲笑客户的农民身份，简直令人匪夷所思。没有千千万万客户的贡献，银行拿什么赚钱？银行对自己的衣食父母如此傲慢无礼，客户的尊严何处安放？银行赚钱的能力还能持续多久？ 说起银行的那点子事，谁都会摇头。众所皆知，由于“垄断”使然，金融部门“脸难看、门难进”现象由来已久。发生在我们自己身边的暂且不说，就从媒体披露的一些典型案例中就可以佐证之。据《南方农村报》“银行要求病重老人亲自取钱，后者僵持中猝死大厅”称：广东高州一老人由于中风无法行动，他儿子代为到当地信用社取钱，信用社说要老人亲自取，家属无奈将病重老人拉来。僵持之下，老人去世。事后，信用社虽坦诚个别职员态度恶劣，但坚持此举符合规定。另一则是这样的：“病重老汉被担架抬进银行，因制度规定改密码须本人”——今年75岁的徐万发身患多种重病，在医院接受治疗。因为需要更改银行卡密码，且银行要求本人必须亲自办理，他被120急救人员用急救车送到工商银行西安纺建路支行，用担架抬进营业大厅，才最终完成了按指印这道程序。很多人对此事件进行了质疑，有人还感叹“幸亏老人家的身体没有出问题，否则怎么得了”。两家银行为何都对老人如此冷漠？他们给出的理由如出一辙，都是因为“制度”。因此，对于此类事件，我们不仅要反思涉事银行工作人员态度恶劣的问题，更应反思银行的相关制度是否科学合理，是否在维护银行正常秩序和安全的基础上考虑到了广大客户的利益，是否做到了人性化。很显然，银行的制度在人性化方面是有欠缺的？！让大多数人“必须本人办理”没有问题，但对于病重和行动不便的客户，银行为什么不能特事特办，或者干脆“上门服务”，而是非得让特殊客户历尽艰辛甚至“冒着生命的危险”到银行来呢？ 顶起，农民永远是农民。至于银行是不是永远都“银行”，这还是个未知数，某个世界头号经济大国不也有“次贷危机”，并以此引发世界性经济危机么？试想要没有农民，银行的宝座还不一定就那么安稳呢!再说那个写“农民就是农民”的银行人，其祖公、大公、爷爷甚至父亲辈说不定就是农民！我想，连祖宗都忘掉的人，还能有做人的底气和颜面么？！ 笑铀 2015，07，20. |
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