差距-经典散文范文赏析-四季谷

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差距

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在四川旅游，先后接触了四位导游，印象最深的应该是成都“美女”?段导。

??美女之所以加上引号，是因为她并不具备传统意义上的那种美，说她美只缘于她的开朗，她的亲和力，她的感染力！??

一次，全陪没有上车，段导坐到了校长身边，校长问全陪哪里去了，段导哈哈笑着说：“那个美女不见了，现在由我这个快乐美女来陪你，你不觉得新鲜吗？”?全车的老师笑了，连一向不苟言笑的校长也笑了！

她能根据游客的身份来确定自己的导游词，她结合教师这个职业巧妙地渗透佛家思想。她还说到：教师是教给学生知识的，也应该交给学生正确的生活态度；要教给学生善待别人，快乐地生活——这很重要！尽管这种话早已听了不少，但从导游嘴里说出来还是能让人感觉到她对自己工作的那份用心！

她思路清晰，表达流畅，给我们介绍了很多当地的风土人情，还跟我们交流了游北京的感受以及对北京人的看法。她说：北京人和上海人心里都有一种优越感，但北京人会顾及别人的感受，优越感再强，对外来人表现的也是谦和有礼；而上海人是从骨子里散发出来的对外来人的鄙夷不屑。这句话虽然未免夸张，也不完全属实，但从北京来的游客们听着还是相当受用的。这就是说话的技巧吧！

那天从峨眉赶回成都，前来接我们的旅游大巴因堵车晚点一个多小时（致使我们再游成都的计划泡汤），很多人面露不满，甚至有人在那里小声地埋怨（我挺替这位导游难堪的），但上车之后她却轻松地化解了这种尴尬的气氛，她说：即使车子晚点了，大家没有任何不满和怨言，而是一如既往地配合和支持她的工作，她深表感谢，并鞠躬以示歉意和谢意。

在这种情况之下，即使再不满还会有谁好意思发牢骚呢？我觉得段导靠的就是一种诚意，也可以说是一种技巧重新赢得了大家的喜爱！

车子驶进成都市区已经接近十点，窗外又下起了雨。明天就要换导游了，段导便以几句幽默的话语结束了她的工作：我知道，窗外的雨点就是大家的眼泪，即使你们对我有再多的不舍，我也只能跟你们说再见了……大家笑了，心里却真的涌动起几分留恋之情。人生旅途上能有这么几天共同生活在一起，这也是一种缘分啊！

看着她，我想起列夫.托尔斯泰的那句话：“人不是因为美丽才可爱，而是因为可爱才美丽。”

?乐山当地导游是一个个子高高的女孩，讲解很认真，但从头到尾我就没有看到过她的一丝笑容；青城山当地导游最漂亮，也曾看到过几次她的微笑，但转瞬即逝，显得勉强；讲解一字一句，就像白开水，无色无味。

到了22号，换成成都男导游洪导，高，黑，瘦，糙，三四十岁的年纪，看不出一丝一毫的导游范儿。上了大巴，话一出口，普通话有三分之一听不清楚，也就罢了；偏偏语无伦次，想到哪说到哪，有先前那位段导比着，确实逊色很多。我觉得还是准备的不够充分吧？

讲了没几句，他便尴尬地笑笑说：“我讲的是不是很枯燥，看大家都闭上眼睛了？”然后反复强调旅游途中大家应该多看多听。大家的热情却始终调动不起来，我想这就是人与人之间的差距吧？

前天刚刚分享了一篇文章《成长，没你想象的那么迫切！》，里边有一段话我觉得写很好：

“我们遇到过热情健谈、跟大家打成一片的导游，也遇到过黑着脸像客人欠她钱一样，没问两句就不耐烦的导游；遇到过如一切常见的公务人员般恶狠狠的乘务员，也遇到过穿着制服坐车厢里跟乘客扯淡逗乐的乘务员。

??……?

你的服务态度无法对你的现实生活带来任何可见的好处，你此生都会是一名普通的导游、乘务员、售货员。你会如何做？

?是的，或许你终生都只是一个平庸的人，但态度依然会带来生活质量的云泥之别。你热爱生活和工作，真诚的感知、理解、善待他人，或许未曾给你的生活带来任何有形的回报和改观，却软化了你与内心、世界的边界。你不断接收到来自他者的正面回馈（感谢、笑脸、善意），再不断释放出正面能量，形成良性循环。

? 做一件喜欢的事难道不是做这件事最好的回报吗？正如写作是写作的回报，画画是画画的酬劳。”

读完这篇文章，又想到那几位导游，我就觉得其实无论做什么工作都是如此，能力的大小有时难以改变，而态度如何完全却完全取决你自身。“或许你终生都只是一个平庸的人，但态度依然会带来生活质量的云泥之别。”

所以，今生，我们可以做个平庸的人，但不要做一个失去快乐的人！

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