| 标题 | 第五十二篇：面对的是不清楚 |
| 正文 | 面对的是不清楚 文/长工套车（盗车） 我原本很相信这个社会的人与事，这样一来便显得很守旧。社会发展日新月异，我却依然如此，当然就变得有些傻了。就比如家里的电信套餐已经是好些年前的事了还一直在用着，没有变。这并非是懒的问题。而完全是出于对人的行为的过分坚信。六年前我到当地电信部门交家庭固定电话费及网络费时，服务员推荐了一个服务套餐，当然为了使我相信，其卖弄嘴皮油嘴滑舌夸大其词罗列大量所谓的优点好处一定是免不了的。其中最令我心动的一项就是所谓半卖半送一台手机并送手机号码，那天正是母亲节，心想母亲活了80来岁，没有玩弄过手机，从未享受过这种现代化生活。正好借此机会买台手机给母亲。每月话费（包括座机、手机）和上网费共119元。按协议，一次交满12个月费用，可以使用13个月。由于母亲年事已高，眼睛又不好，看不清楚按键，我尽管设置了快速拨号，但她老人家身上的手机这些年基本上没有往外打过，只是当接听器使用而已。我和爱人又都是打工族，早出晚归，家里的座机和电脑也都基本处于停止使用状态。即便在家，各自有手机，座机也是很少用的。每天晚饭后一家人也都围着看电视，电脑也懒得开。除了节假日用电脑听听音乐点击些花边新闻外，平时也不怎么上网。尽管如此，还是常常发生不愉快的事。当初，公司承诺的是2M宽带，第二年提升为4M，按理说网速是不慢的了。可是每次上网大半天都进不了网页。此时打开360测速便显出当前的网速相当于牛车速度或是自行车速度。惟有打投诉电话后网速才能提升。后来每次上网前都要先测网速又打电话再打开网页。久而久之，“上网三部曲”就成为了一种习惯操作。这种不好的习惯操作当然更多地是在节假日里，并坚持很长一段时间。电信部门也可能掌握了我们家的生活习惯，后来在节假日网速自然地快起来。而平时依旧很慢。反映多了，这一年来有所好转，“上网三部曲”也渐渐少了起来。却又发现增加一些莫名其妙的服务项目。便民服务固然是好，但要看对象，要事前调查有没有必要。其实这现象早就有，只是我平常不留意罢了。前两年，偶尔接到电信部门通知哪个月透支了，请及时缴费。由于透支的钱不多，都是几块或至多十块的，为了保持电话和网络畅通也不问什么缘故，糊里糊涂缴费完事。有次家人对此不理解，要我去了解一下，我不怎么在意又糊里糊涂地过去了。今年“五一”，二弟把母亲接到他那住些日子，这些天，我打电话给老人家便比往常多起来了，那平时不怎么用的“接听器”真正派上了用场。5月11日“母亲节”那天，当我打电话问候母亲她老人家时，里面传来的是“你打的电话号码已经停止服务”。怎么偏偏是在这个时候，“接听器”就用不上了呢。我急忙打电话咨询。话务员答复是我们家的座机服务套餐已经透支差不多30元钱了。“平时基本不用，怎么一用就透支了呢，能帮查一查怎么回事？以前剩下的能用来抵账吗？”我急了。话务员给我接通一位业务员的电话，由其解释。回答是，过去不用的不能抵账。这是意料之中的。但使我意想不到的是说我们家的电话又多了一些服务项目。其中有一项叫“车服通”或“车服宝”什么的，也就是为汽车服务的项目，比如加油优惠，修车优惠等等。因为我属于“无车无房无固定收入”的“三无”人员。我一听气炸了，对着电话大声说：“在地球上生产我们家汽车的工厂还没有建呢！真可笑！马上给我除掉这个项目！另外还有哪些项目你讲讲。”对方又罗列了些我听不太清楚或听不懂的项目……。 这些年一路走来，面对不清楚，你除了无奈还有什么？！（2014.5.12） |
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