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标题 划亲情“等号”让服务“升级”
正文

文/唐兴禄

毛泽东同志提出的“全心全意为人民服务”是我们党的根本宗旨,是我们工作的出发点和落脚点。“如何更好地为群众多服务、服好务?”既是我们应该思考的重要课题,也是衡量我们工作效能的重要“标尺”。

对于农村普通党员和基层工作者而言,更是如此。我们一切工作的推进离不开群众的支持,更应该牢固树立“以人为本”的工作理念和服务意识,保持和增进同人民群众的血肉联系,划亲情“等号”,让服务“升级”。

由于工作需要,笔者经常“坐守”办公室,是乡镇计生办的“留守人员”。在这个特殊的社会事务“窗口”,时常看到办事群众的焦急、渴望和等待。时间一长,笔者感同身受,仿佛那个焦急渴望、无助等待的群众就是他本人。

相信许多人都有和笔者一样的经历和感受。角色转换改变工作定位,能让我们性格不再急躁,心态也随之变得平和。

工作中,不管是宣讲政策,或是处理矛盾,还是接待办事,我们应该尽可能笑脸相迎、热情招呼,耐心细致、良言相劝。平常不懈怠,日久成习惯。“划亲情等号”,因为我们与群众关系对等。

事不关己,高高挂起。事关己身,尽力尽心。试想,要办一件关乎我们切身利益的事,会怎么做呢?因为已划上“亲情等号”,自然就会把群众的事当成自己的事来对待,即便不全力以赴,至少也不会漠不关心。

群众上门咨询、求助、办事,我们不推诿、不拖沓,第一时间办理,这是职责所在。工作中(尤其是挑战千年婚育习俗,素有‘天下第一难事’的计划生育),难免面对群众的误会、曲解和冷眼;对于群众不合理、不合法的诉求和言论,我们应该多宣传、多讲解,正面解释、政策导向,这是工作要求。遇到不满意、不理解,甚至抵触情绪的群众,我们也应该“理解”和“包容”。既然“划上亲情等号”,自然应该“换位思考”。

现实生活中,变换场景和地点,我们也是办事的“群众”。所以,我们和群众之间的“亲情等号”早已“划定”。尊重群众,就是尊重我们自己。划亲情“等号”,让服务“升级”,我们将赢得父老乡亲最好的“口碑”和“点赞”。

当前,全国上下正在深入贯彻党的十八大系列全会精神、习总书记扶贫开发重要指示,认真开展贫困村、贫困户遍访活动,实施精准扶贫、攻坚精准脱贫。切实落实总书记考察贵州(首站遵义)重要讲话精神,让广大贫困群众感受党恩国策的浓浓温情,优先享受改革开放和社会发展成果,就成为我们基层工作的主线。

“眼望青山绿水,门迎父老乡亲”。这是我们农村工作的现实情景。

“划亲情等号”,干部群众休戚感情将在“等号”中叠加和“升华”。“让服务升级”,以群众意愿需求为工作导向,在不超出法律法规原则的前提下,我们常亮便民助民的“绿灯”,敞开惠民利民的“大门”。工作中,认真分析问题、思考解决办法,竭力提升服务效能,我们才能真正为乡亲父老们排忧解难,解决实际问题。

“划亲情等号,让服务升级”,认真落实卫生计生各项惠民政策和便民措施,促进群众生产、生活改善和婚育观念转变,切实做好“全面二孩政策”新政落地实施的过渡衔接工作,助推“圆梦小康”行动和幸福家庭创建。这是党和人民赋予我们工作的使命。我们责无旁贷。

(作者系贵州省遵义县石板镇 唐兴禄)

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更新时间:2025/3/4 4:07:03