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标题 成长中的那些事
正文

成长——

学会担当,学会一个人生活

茉莉是一个来自农村的女孩,这一年,是她来读大学的第二年,她也从郊区的校区,搬到了校本部所在的市中心。这里,似乎一切都是新鲜的,她甚至认为,这才是大学生真正的生活面貌,因为,似乎每个人除学习外,都有自己忙碌的事情,比如做兼职。所以,她也开始象他们一样,自己去赚取生活费,不再向父母伸手要钱。可是,艰辛的赚钱过程,是她始料未及的。

周五,18点,寝室。茉莉接到餐厅的电话,让她明天十二点去试工。

茉莉兴奋得大声尖叫,这可是她在经过多次面试后,第一次叫她去试工,她对自己即将开始的工作充满期待,虽然工资只达到6块9一个小时,但她想自己利用课余时间做一个月,基本生活费还是可以解决的。

某周六,十二点整,茉莉准时到达餐厅,听训练经理安排她今天要做的事情。

经理:你第一天上班,按惯例,你要在洗区,也就是涮洗餐具,我们有洗碗机,不会很累的。

茉莉:没事,我不怕累的,在家,我常洗,习惯了。

经理把茉莉领进洗区,眼前的景象,茉莉呆了,一大堆的碗,可能是茉莉家两三个星期才会积累到的。但她强做镇定。露出很轻松的表情。

晚上,11点,经理叫茉莉下班,此刻,茉莉的手已被水泡得发白,起了很多褶皱,刚雪白的工作服已是油迹斑斑,鞋子也湿透了。

晚上,茉莉的腿酸痛得不能入睡,她在犹豫着,明天是否还要去。

周日,早上八点半,茉莉准时到了餐厅,想着自己已给父母打电话,说了这个月生活费要自己挣,她不得不强逼着自己继续工作。

经理:茉莉,今天你要学习的是大厅,要微笑面对顾客,记住,不能得罪顾客。

茉莉一直紧记经理的话,即使遇到一些素质不高的顾客,她也一直压抑自己的情绪,尽量客气的说话,也遇到一些很好的人,他会对你的服务说谢谢,此时,茉莉也感到了工作的意义。

经过几天的工作,茉莉对大厅的工作也熟了,自己工作起来也开始得心应手,现在,他不会像刚开始一样,很害羞,说话脸会红,声音很小,现在,对待顾客,她会很大方了,应付客人的手段也娴熟多了。

一日,茉莉像往常一样在大厅做自己的事情,几个客人来到了她服务区的位置上,她为他们点了餐。

茉莉:您好!您一共消费二百六十元。

客人拿出学生证:打完折后是多少?

茉莉:不好意思,您已经使用了优惠券,所以不再享受打折的优惠,优惠券背面有说明的。而且,您使用券比打折更划算,您还可以多尝两款菜。

客人:你刚才点餐的时候并没有说阿,可是我只想打折,这样可以省一笔钱。

茉莉:可是,您点的东西我都已经入单了,不能改了。

客人:你们这不是要尊重顾客的需求嘛,干嘛不为我们考虑呢?如果不打折的话,我们就不吃了。

茉莉感到很为难,按照顾客的需求,那顾客不要的东西她得自己付钱,可是要付的钱可是她两天的工资啊。她试图再和顾客沟通,可是白费劲,顾客根本就不听她解释,她只好找值班经理。

经过值班经理的调解,餐厅又赠送了一套优惠券,客人总算是同意买单了。但客人也投诉了茉莉说她服务态度不好,瞪客人。因为这事,茉莉被经理训了一顿,经理要她去道歉。茉莉虽意识到了自己工作上的失误,但她还是觉得很委屈,不为别的,只因为客人那鄙视的眼神,高傲的话语。而且经理还让她去道歉,茉莉觉得自尊受到了伤害,她执意不肯,经理没法,只好代她去。

这天,茉莉提早下了班,心想,再也不去这种地方受气了。

刚回到寝室,手机就响了,是经理打来的。

经理:茉莉,我知道你一定觉得自己委屈,可是你已是一个大二的学生,是成年人了,要学会自己去解决问题。如果你就因为这事而不来,那你这几天的工作都是白做了,可没有报酬,你自己想清楚。工作中受委屈是难免的,即使你以后毕业工作,现在有些事情仍然是你要经历的。

茉莉:我明白。

茉莉开始学习柜台收银。虽然刚开始有些紧张,数钱得数几遍才弄得清,拿到钱时得仔细辨认,但经过几次,没出错,茉莉也就渐渐开始不那么紧张了。

可是,事情总是不那么尽如人意,因为是周末,所以客人很多,茉莉感觉手忙脚乱,收钱时不是很仔细,结果,出现了一张一百元的假钞,这得从她工资里扣除。她不得不为自己的大意买单。

经过这事,又给茉莉上了一堂课,做事得镇定,要胆大心细。

到餐厅打工一个月下来,虽然钱没得多少,但是茉莉却学到了很多的东西,沟通,合作等等。

现在,在周末你会看到茉莉在餐厅忙碌的身影,她和同事嬉笑的瞬间,晚上,狂奔回宿舍的景象。

清晨,茉莉轻轻起床,拿着书本准备出门,室友探出头来问道:干嘛呢?一大早的。

茉莉:我可不想以后也像在餐厅工作那样辛苦,还是好好学习,天天向上好。呵呵,拜!

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更新时间:2024/12/26 11:10:41